Envíos

¡¡Recibe tu pedido en 24h desde sólo 5,45€!!

Y además, si tu pedido supera los 69,95€ el envío te saldrá gratis (*)

El cliente puede optar por una recogida en tienda, la cual, no tiene asociados gastos de envío. En este caso, se avisará al cliente cuando puede pasar a recoger su pedido.

El pedido se entregará en territorio Español o Portugués(**) (Excluyendo los territorios a los que no enviamos: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas y Archipiélagos portugueses.) en un plazo de 24h laborables siguiendo el siguiente criterio:

- Pedidos realizados de Lunes a Jueves no festivos antes de las 14:00 saldrán de tienda esa tarde con servicio de mensajería 24h por lo que serán entregados al dia siguiente.

- Pedidos realizados de Lunes a Jueves no festivos después de las 14:00 saldrán de tienda al dia siguiente con servicio de mensajería 24h por lo que serán entregados dos días después de la fecha de realización del pedido siempre que no fuese Sábado o Festivo.

- Pedidos realizados en viernes antes de las 14:00 saldrán de la tienda esa tarde y serán entregados el lunes siguiente.

- Pedidos realizados en Viernes después de las 14:00 o festivo saldrán de tienda el primer día laborable posterior y serán entregados al siguiente día a su salida de almacén siempre que no sea Sábado o Festivo.

AVISO: Los pedidos con plantas, peces o invertebrados nunca saldrán los viernes o vísperas de festivo. Sólo serán procesados cuando se pueda asegurar su entrega al día siguiente para poder así garantizar que plantas y animal vivo llegan en un estado óptimo. Por tanto los pedidos que no cumplan este requisito serán retenidos hasta el primer día laborable que pueda ser enviado para ser entregado al día siguiente.

Los pedidos se enviarán por MRW y los costes del mismo para pedidos cuyo importe sea inferior a 69,95€ (Gratuito para importes superiores, salvo para el envío de animal vivo en el que se deberá abonar un suplemento independientemente del importe total del pedido) se regirán por la siguiente tabla en función del peso total del envío.

SUPLEMENTO PARA ENVÍO DE ANIMAL VIVO: 9,50€ por pedido, independientemente del número de ejemplares solicitados o del importe total del pedido.

(*) Los pedidos con animal vivo superiores a 69,95€ no pagarán el importe de gastos de envío de la tabla superior pero si el suplemento de envío de animal vivo.

NOTA: PRECIOS CON IMPUESTOS INCLUIDOS

CONDICIONES ADICIONALES RELATIVAS AL ENVÍO A DOMICILIO MEDIANTE MRW:

- Enviamos todos nuestros pedidos con MRW, concretamente bajo las condiciones de la tarifa URGENTE19, la cual establece la entrega en el día siguiente laborable a la recogida en horario de 8:00 a 19:00h SIN POSIBILIDAD DE ELEGIR FRANJA HORARIA DE ENTREGA. 

- En el caso de pedidos con Peces, Gambas o Caracoles se enviarán mediante la tarifa URGENTE14, la cual establece la entrega en el día siguiente laborable a la recogida en horario de 8:00 a 14:00h SIN POSIBILIDAD DE ELEGIR FRANJA HORARIA DE ENTREGA.

- El repartidor intentará realizar la entrega entre las 8:00h y las 19:00h (O entre las 8:00 y las 14:00 para envíos de animal vivo) sin realizar ningún tipo de comunicación previa con el destinatario. Sólo en el caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, MRW intentará contactar con este para fijar un segundo intento de entrega de acuerdo a las preferencias del destinatario. En caso de que no pueda contactar con el destinatario o de que en esta segunda visita tampoco sea posible la entrega NO SE REALIZARÁN INTENTOS DE ENTREGA ADICIONALES Y EL DESTINATARIO SÓLO PODRÁ RECIBIR SU PEDIDO SI SE PASA A RECOGERLO EN SU DELEGACIÓN MRW DE ZONA.

- MRW No puede garantizar al 100% el cumplimiento de los plazos de entrega, la hora límite de las 19:00 en caso de pedidos generales y de 14:00 en caso de pedidos con animal vivo es el propósito de la compañía si bien no supone un compromiso absoluto de entrega. Aunque nosotros realizamos el envío siempre en plazo y contratando con MRW el servicio indicado, en determinadas ocasiones debido a la época del envío (Navidad, Black Friday...), al tipo de envío (Bultos pesados, Pedidos con más de un bulto...) al día de entrega o a otras causas fortuitas pudieran sufrir algún pequeño retraso y no entregarse en 24h. 

En cualquier caso la experiencia nos dice que en periodos normales (fuera de campañas especiales como Navidad o Black Friday), más del 90% de los pedidos se entregan al día siguiente y la mayoría del 10% restante se entrega en un plazo de 48 horas.

Factores que pueden ocasionar una probabilidad superior de retraso:

1. Pedidos voluminosos o pesados (más de 20 kg o con lados superiores a 60 cm).

2. Envíos con destino a provincias alejadas de Madrid, que es desde dónde enviamos (por ejemplo, Barcelona, Gerona, algunas zonas del País Vasco, Cádiz, Málaga o Huelva suelen ser las provincias donde se nos concentran la mayoría de retrasos). Esto se debe a que en ocasiones cuando llega el camión procedente de Madrid los mensajeros de destino ya han comenzado sus rutas por lo que el paquete queda pospuesto para el siguiente reparto.

3. Envíos recogidos los lunes, ya que ese día MRW triplica el volumen de recogidas debido a que las tiendas OnLine seguimos vendiendo los fines de semana, dias en que ellos no recogen, por lo que el lunes recogen los paquetes de Sábado, Domingo y Lunes y por tanto los Martes tienen que repartir un volumen de paquetes triple al habitual por lo que las probabilidades de retraso aumentan.

(**): Sólo hacemos envíos a territorios portugueses peninsulares. En el caso de pedidos a Portugal no podemos garantizar que la entrega se realice en 24h. En función de la zona de entrega la misma podría demorarse hasta 72h, es por ello que no es posible realizar pedidos de peces, gambas o caracoles a Portugal, en caso de que el cliente los realice serán cancelados y reembolsados.

(***) Para beneficiarse de portes gratuitos el importe final del pedido debe ser superior a 69,95€. En el caso de que se empleen cupones de descuento o tarjetas de regalo sólo se podrá disfrutar de portes gratuitos si tras la aplicación de las mismas el importe a pagar sigue siendo superior a 69,95€